Hilfe & FAQ
Herzlich willkommen auf unserer Hilfe & FAQ-Seite!
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen, um Ihnen rasch und wirkungsvoll weiterhelfen zu können.
Falls Ihre Anliegen hier nicht geklärt werden, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden – wir sind stets für Sie da und unterstützen Sie gerne!
Einklappbarer Inhalt
1. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 7 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 4,95 € pro Artikel. Ab einem Warenwert von 100 € ist der Versand für dich kostenlos. Die endgültigen Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja! Bei VELQON bieten wir dir eine freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit ab Erhalt deiner Bestellung gemäß unseren Rückgabebedingungen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Wie pflege und wasche ich meine VELQON-Produkte richtig?
Bei unseren beheizbaren Kleidungsstücken ist besondere Vorsicht wichtig: Trenne vor der Reinigung unbedingt die Powerbank und beachte die produktspezifischen Pflege- und Sicherheitshinweise. Ob eine Maschinenwäsche möglich ist, hängt vom jeweiligen Modell ab.
Mit der richtigen Pflege bleiben Design, Tragekomfort und Funktion deiner VELQON-Produkte möglichst lange erhalten.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf unseren Produktseiten findest du die jeweiligen Größenangaben und, soweit verfügbar, passende Größentabellen. Wir empfehlen dir, deine Maße vor der Bestellung zu vergleichen, damit dein neues Lieblingsstück optimal sitzt.
Ist eine Powerbank bei beheizbarer Kleidung enthalten?
Nein, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist, ist die Powerbank nicht im Lieferumfang enthalten. Eine passende Powerbank kannst du separat in unserem VELQON-Onlineshop erwerben.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet VELQON?
Bei VELQON kannst du bequem und sicher mit den Zahlungsmethoden bezahlen, die dir im Checkout angezeigt werden. Alle verfügbaren Zahlungsoptionen werden vor Abschluss deiner Bestellung übersichtlich dargestellt.
Bietet VELQON Großbestellungen und individuelle Firmenbekleidung mit Logo an?
Ja! VELQON bietet Unternehmen die Möglichkeit, ausgewählte Kleidungsstücke in größeren Mengen zu bestellen und individuell mit dem eigenen Firmenlogo veredeln zu lassen.
Ob für Mitarbeiter, Teams, Veranstaltungen oder als hochwertige Firmenausstattung – wir unterstützen dich dabei, ein einheitliches und professionelles Erscheinungsbild für dein Unternehmen zu schaffen.
Welche Produkte eignen sich für Firmenbestellungen?
Besonders unsere beheizbaren Kleidungsstücke sind für Unternehmen interessant, deren Mitarbeiter regelmäßig im Freien oder in kühlen Arbeitsumgebungen tätig sind.
Je nach Verfügbarkeit und technischer Umsetzbarkeit bieten wir unter anderem folgende Produkte für Firmenbestellungen an:
- Beheizbare Jacken: Für Mitarbeiter, die bei niedrigen Temperaturen im Freien arbeiten.
- Beheizbare Westen: Ideal als zusätzliche Wärmeschicht unter geeigneter Arbeitskleidung.
- Beheizbare Hoodies: Eine Kombination aus modernem Design, Tragekomfort und Wärmefunktion.
- Weitere Mode- und Accessoireartikel: Auf Anfrage prüfen wir gerne individuelle Möglichkeiten.
Kann unsere Firmenbekleidung mit einem eigenen Logo versehen werden?
Ja! Auf Wunsch können ausgewählte Produkte mit deinem Firmenlogo individualisiert werden.
Je nach Produkt und Material prüfen wir gemeinsam die passende Platzierung und Veredelungsmethode. So entsteht ein einheitlicher Look, der zu deinem Unternehmen und deinem Markenauftritt passt.
Gibt es spezielle Preise für Großbestellungen?
Für größere Bestellmengen erstellen wir gerne ein individuelles Angebot.
Die Preisgestaltung richtet sich unter anderem nach:
- Der gewünschten Stückzahl
- Dem ausgewählten Produkt
- Den benötigten Größen und Farben
- Der Art und Platzierung des Firmenlogos
- Dem individuellen Produktions- und Lieferaufwand
Unser Ziel ist es, Unternehmen ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, ohne auf einen stilvollen und professionellen Auftritt zu verzichten.
Sind unterschiedliche Größen innerhalb einer Bestellung möglich?
Selbstverständlich können wir auf Anfrage verschiedene Größen und gegebenenfalls Farben innerhalb einer Firmenbestellung berücksichtigen. So lässt sich die Ausstattung auf die unterschiedlichen Bedürfnisse deiner Mitarbeiter abstimmen.
Wie funktioniert eine Firmenbestellung bei VELQON?
1. Anfrage senden: Kontaktiere uns über unsere Website und teile uns mit, welche Produkte und Stückzahlen du benötigst.
2. Wünsche bekannt geben: Übermittle uns die gewünschten Größen, Farben und gegebenenfalls dein Firmenlogo.
3. Individuelles Angebot erhalten: Wir prüfen die Möglichkeiten und erstellen ein auf deine Anfrage abgestimmtes Angebot.
4. Bestellung abstimmen: Nach deiner Freigabe werden die weiteren Schritte sowie die voraussichtliche Lieferzeit vereinbart.
Wie lange dauert die Lieferung bei Großbestellungen?
Die Lieferzeit hängt von der Bestellmenge, Produktverfügbarkeit und einer möglichen individuellen Logo-Veredelung ab. Bei personalisierten Firmenbestellungen teilen wir dir die voraussichtliche Lieferzeit im Rahmen unseres Angebots mit.
VELQON – MORE THAN FASHION.
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Wie kann ich den VELQON-Kundenservice kontaktieren?
Du hast Fragen zu einem Produkt, deiner Bestellung oder einer Rücksendung? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Nutze einfach das Kontaktformular auf unserer Website. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.